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由于网站故障订错机票,澳男威胁要起诉亚航,但航空公...

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发表于 2017-8-11 12:17:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
由于网站故障订错机票,澳男威胁要起诉亚航,但航空公司真的是罪魁祸首吗?

昆州一名男子欲起诉亚航,因其系统故障,导致其预订的航班时间发生错误。

这名39岁男子Daniel Cole表示,在其机票预订的最后阶段时,亚航网站就崩溃了,网站崩溃后显示的错误信息为:“我们的服务器出错了,预计将持续一分钟……” ,当页面恢复正常后,他继续完成了预订。然而,在付款出票后,Cole发现航班时间比他计划的提早了一个月,他原订于8月24日从黄金海岸返回泰国,但在收到机票后,他才发现他订的航班的日期是7月24日。

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Cole表示,他曾多次尝试与亚航联系并解决这一错误,但在门票到期后,他只收到了一封电子邮件。邮件中写着:”基于(我们的IT团队)他们的发现,当你预订的时候,没有出现任何系统故障。因此,我们很遗憾地通知您,我们无法满足您的要求。“Cole被要求付41澳元的费用改票。

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亚航的一名发言人对《每日邮报》表示,他们了解这个情况。并称:”这位客户的案件仍在审查中,因为Cole没有提供任何系统故障的证据。我们的客服人员告诉Cole,在他预定的时候,IT团队没有发现任何系统故障。“
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